大促前 3 天群发怎么排节奏?一天几条、什么时间发?
大促前 3 天群发怎么排节奏?一天几条、什么时间发?预热—蓄水—引爆三阶段节奏表,每天最多 1 条,时间按人群测试定。
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加了 3 个月没互动的客户,怎么自动唤醒?从分层、找理由、分阶段触达、行为触发到暂停规则,把「打扰」变成「召回」。
客户加了企微一直不说话,怎么发消息才能让他开口?从看来源、给场景理由、降低开口成本到行为触发,一套沉默客户破冰方法。
客户从加到复购,要经过哪几个阶段?从进线、认知、兴趣、决策到复购五个阶段,每个阶段客户在想什么、该做什么,附阶段转化判断标准。
私域团队怎么分工?运营管内容与节奏、销售管成交与跟进、客服管接待与售后,附岗位职责、协作流程和考核指标的落地建议。
老客户怎么维护?复购和转介绍怎么做?从客户分层、复购节奏、老客户权益到老带新机制,附沉默客户激活方法,手把手讲清楚。
小团队做私域,企微SCRM从哪些功能开始用?按接入、沉淀、跟进、看数四步排序,先上渠道码、标签、SOP 和看板四个基础功能。
AI客服怎么配置?先把常规咨询和复杂咨询分开,再配话术库、设转人工规则,最后靠人机协同迭代。附可执行的配置步骤和踩坑提醒。
私域从0到1怎么做?先定一条最小的成交路径,把客户加进来、给马上能做的动作、跑通第一次成交,再扩规模。附新团队可执行的第一套动作和踩坑提醒。
私域数据怎么看?哪些指标决定健康度?从结果指标、过程指标分层到看板与周复盘,一套私域健康度判断方法。