收好这份双十一实战指南
作者: 有机云
阅读量: 9035
2024-11-5
对于电商企业而言，双十一无疑是冲刺的重要大节。每个品牌商家为了刺激消费者能在品牌方这边完成订单，同时能够完成对新客消费者的留存，优惠政策和促销活动的力度不断在增加。
今年，各品牌商家更是提前就把整个周期拉长了，在10月国庆黄金周之后，很快就在各个平台开始铺垫和预热了，争取以更大规模的补贴力度、更开放的平台连通，打造出今年，更为内卷、更为底价的双十一赛事。
而对品牌而言，如何在本年度的双11中，抓住新增量，实现突破，才是关键。
接下来有四大实战策略，助力品牌实现高效转化和长期运营
01精准营销，引导新客扫码入会
多渠道引流：各个商家在双十一期间的广告投放、内容引流、渠道活码等多种方式，快速吸引用户关注，引导其添加企微好友或进入社群。
很多品牌会选择通过低门槛触达新客的方式，以及配合自家店铺首页&推广去精准触达。既能锁定店铺高质量人群，还能有效提升新客人数和新客转化率、及老客复购等。
锁定高质量人群：品牌可在有机云scrm后台设置个性化欢迎语，根据用户来源、行为等标签，提供定制化服务和引导，增强用户初次体验。
02唤醒老客，关怀策略一触即达
外呼+短信：品牌可以选择近3月-半年的人群，针对这个人群画像定向进行回访，以老客优惠带钩子的形式回访触达，以达到让老客活跃的目的
另外在短信群发的策略里也可以设置一些福利，双管齐下。
03自动化运营，提升转化
在当前如火如荼冲刺双十一的时候，品牌商家可以通过有机云系统设置自动化营销流程，针对不同活动状态的消费者进行转化触达，像已锁定人群、未下单人群等这些用户群体进行自动触达，锁定成交，避免用户流失。
另外，也可针对vip级用户推送专属优惠，提高用户满意度和忠诚度以外，又给此类用户提高对品牌的粘性，从而提升品牌影响力。
04数据支持，优化运营策略
数据收集：收集用户行为数据，包括浏览、点击、购买等。
数据分析：分析用户数据，了解用户偏好和购买习惯，识别潜在用户群体。
策略优化：根据数据分析结果，调整运营策略，如优化推送内容、调整活动时间等。
通过数据支持，用于后续调整商品结构和营销策略，便于更精准触达目标消费群体，从而进一步拉升客单价，扩大消费者规模，从而全面提升GMV。
本文小结
在经济大环境日益下沉的背景之下，当前消费者和市场趋于理性。不过今年双11的各种变化，还是给品牌商家带来了新的增长红利。对于品牌方而言，抓住这一波的关键，在于如何更加细致化的运营、通过洞察消费者的心理，去提升用户体验，达到突破点，实现大促增长。
