客户标签、人群包、极速群发、标准SOP、回复监测、来源报告

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scrm系统哪家好用，先看一条分界线：CRM 记录已经发生的事，SCRM 要能基于记录主动发起动作。打标、圈人、触达、回收四步走通才算 SCRM，只做到前两步的工具会在触达和回收处断开。正文给四步对照表、企微生态下的平台约束与选型问法。